RETURNS | REFUNDS

Rückgaben | Rückerstattungen

 

Bevor Sie ein Produkt zurückgeben

 

Wenn ein Problem mit einem Produkt auftritt, prüfen Sie zunächst folgende Möglichkeiten:
Über die Kundensupportnummer auf der Seite Vertrieb und Support erhalten Sie persönlichen technischen Produktsupport, Antworten zu Fragen zu Ihrer Bestellung und Hilfe beim Download und bei der Installation Ihrer Software.

 

Rückgabebedingungen

 

Die vollständigen Rückgabebedingungen für den Online Store finden Sie in den Nutzungs- und Verkaufsbedingungen. Die Rückgabebedingungen gelten zusätzlich zu eventuell geltenden gesetzlichen Rückgaberechten (siehe Abschnitt „Produktgarantien“ unten).
Sie können den Kaufvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Grund widerrufen und eine Rückerstattung anfordern. Die Widerruffrist läuft 14 Tage ab folgendem Datum ab:

 

  • Bei ESD-Produkten und -Services: wenn das Produkt zum Download bereitgestellt wird oder der Service beginnt.
  • Bei physischen Produkten: wenn das Produkt geliefert wird.

 

Wenn Ihnen das geltende Recht in Ihrem Land eine längere Widerruffrist gewährt, so gilt diese Frist.

 

Um Ihr Widerrufsrecht geltend zu machen, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerruffrist über Ihre Entscheidung informieren. Nehmen Sie bitte auf der Seite Vertrieb und Support mit unserem Kundendienst Kontakt auf, um uns über Ihre Entscheidung zu informieren und das unten beschriebene Rückgabeverfahren in die Wege zu leiten.

 

Zur Rückgabe und zum Umtausch berechtigte Produkte

 

DynamicsProject.com möchte sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Für Produkte, die die nachstehenden Kriterien erfüllen, sind eine Rückgabe und ein Umtausch möglich.

 

Es gelten folgende Rückgabebedingungen, sofern gesetzlich zulässig. Alle Produkte müssen in angemessenem Zustand zurückgesendet werden (z. B. dürfen sie keine Abnutzung oder Schäden aufweisen, und sie müssen in einem Zustand eintreffen, in dem sie von uns weiterverkauft werden können). Bei verpackter Software muss bei der Rückgabe das Siegel intakt sein. Bei Services darf der Service noch nicht erbracht oder von Ihnen genutzt worden sein. Bei ESD-Produkten bitten wir Sie eventuell, eine elektronische Vernichtungsbestätigung zu unterzeichnen, um den Vertrag zu widerrufen.

 

Bei allen Rückgaben müssen der Original-Kaufbeleg oder ein Geschenkbeleg, die Originaldokumentation, Bedienungsanleitungen, Registrierung beigefügt sein. Vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen führt das Versäumnis, die oben genannten Bestandteile beizufügen, zu einer Verzögerung der Rückzahlung oder des Umtauschs bzw. kann zusätzliche Gebühren verursachen. Olav Treffurt IT Consulting behält sich das Recht vor, die Rückgabe bzw. den Umtausch abzulehnen, wenn die Olav Treffurt IT Consulting | DynamicsProject.com -Rückgabebestimmungen nicht eingehalten werden.

 

Rückgabeverfahren

 

Vorbestellung stornieren:

 

Sie können Ihre Vorbestellung jederzeit stornieren, sofern das Produkt noch nicht freigegeben wurde, indem Sie sich an den Kundendienst unter der entsprechenden Nummer auf der Seite Vertrieb und Support wenden. Sobald die Bestellung als Download zur Verfügung steht oder verschickt wurde, gelten die üblichen Rückgabebedingungen.

 

Stornieren eines Abonnements oder eines Service:

 

Rufen Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum die Kundensupport-Rufnummer auf der Seite Vertrieb und Support an.

 

Rückgabe von Downloadsoftware:

 

  • Stellen Sie sicher, dass die Bestellung in den letzten 14 Tagen erfolgt ist.
  • Wählen Sie in der Systemsteuerung die Option „Programme und Features“, und klicken Sie auf „Programm deinstallieren“.
  • Rufen Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum die Kundensupport-Rufnummer auf der Seite Vertrieb und Support an. Sie müssen bestätigen, dass Sie die Software deinstalliert und keine Kopien angefertigt haben. Möglicherweise müssen Sie außerdem eine elektronische Vernichtungsbestätigung unterzeichnen, um das Produkt zurückgeben zu können. Nachdem der Kundendienstmitarbeiter Ihren Antrag entgegen genommen hat, wird der Product Key gesperrt. Die Software kann dann nicht mehr installiert oder verwendet werden. Olav Treffurt IT Consulting erstellt für dieselbe Methode, die Sie zum Bezahlen verwendet haben, eine Gutschrift aus. Außerdem erhalten Sie eine Rückgabequittung per E-Mail.

 

Status der Rückgabe:

 

Bitte rufen Sie unseren Kundensupport an. Die Telefonnummer finden Sie auf unserer Seite Vertrieb und Support.

 

Produktgarantien

 

Gesetzliche Rechte fur Verbraucher

 

Als Verbraucher konnen fur Sie gesetzliche Rechte fur Verbraucher und gesetzlich gewahrte Garantien gelten. Herstellergarantien werden zusatzlich zu diesen Rechten gewahrt und ersetzen oder beschranken diese nicht.

 

In Deutschland erhalten Sie von Verbraucherschutzberatungen oder Verbraucherzentralen auf deren Webseiten und uber anderes Material Informationen uber Ihre Rechte als Verbraucher. Dynamicsproject.com hat keinen Einfluss auf den Inhalt dieser Seiten und ist fur den Seiteninhalt nicht verantwortlich. DynamicsProject.com stellt Ihnen gelegentlich bestimmte Links zu Informationszwecken zur Verfügung.

 

Wenn Sie in Deutschland wohnhaft sind und über DynamicsProject.com/de einkaufen, konnen die folgenden Ressourcen und Webseiten hilfreich fur Sie sein:

 

Verbraucherzentren: https://ec.europa.eu/commission/index_de.

 

Wenn ein Problem mit Ihrem Produkt vorliegt, wenden Sie sich an den Vertrieb und Support.

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